{"id":3660,"date":"2020-07-21T23:19:56","date_gmt":"2020-07-21T23:19:56","guid":{"rendered":"https:\/\/atrahunt.com\/?p=3660"},"modified":"2024-10-26T02:36:38","modified_gmt":"2024-10-26T00:36:38","slug":"que-es-kpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/que-es-kpi\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un KPI y para que sirve? Definici\u00f3n + Explicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En este post veremos c\u00f3mo puedes medir los resultados de tu estrategia con los KPI para tomar decisiones y realizar las optimizaciones necesarias. Sabr\u00e1s que son los KPI y cu\u00e1les debes implementar para cada objetivo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando te encargas del Marketing Digital de la empresa, puede ser algo complicado medir los resultados; sin ellos no puedes definir las estrategias, los procesos y los recursos a utilizar para alcanzar tus objetivos. Si nunca antes has escuchado <strong>qu\u00e9 son los KPI<\/strong>, presta atenci\u00f3n porque pueden ser una soluci\u00f3n muy efectiva en el Marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n, te presentamos el concepto de KPI y por qu\u00e9 necesitas conocerlos. Veras los KPI\u2019s m\u00e1s utilizados con ejemplos reales para que puedas elegir los mejores para tu estrategia de Marketing Digital; adem\u00e1s, tendr\u00e1s algunas herramientas para facilitar tu trabajo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un KPI?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"382\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/que-e-sun-kpi.jpg\" alt=\"que-e-sun-kpi\" class=\"wp-image-3705\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La traducci\u00f3n de <em>Key Perfomance Indicator <\/em>es \u201cindicador clave de rendimiento\u201d<\/strong>, con esta definici\u00f3n un poco t\u00e9cnica, puedes hacerte una idea de lo que significa KPI. Son medidas, por lo general porcentajes, que valoran el rendimiento de un proceso con el fin de optimizar las acciones \/ estrategia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El concepto no solo se implementa en Marketing, tambi\u00e9n en el \u00e1rea de finanzas, comercio o calidad; pero nosotros nos centraremos en el Marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve un KPI?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"231\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/para-que-sirve-un-kpi.png\" alt=\"para-que-sirve-un-kpi\" class=\"wp-image-3706\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los KPI est\u00e1n para medir el rendimiento. Estas son algunas de sus funciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Obtener informaci\u00f3n valiosa y \u00fatil, en tiempo real, para tomar decisiones r\u00e1pidas con el fin de mejorar los procesos y estrategias.<\/li><li>Medir ciertas variables y resultados para analizar la informaci\u00f3n y efectos la estrategia implementada.<\/li><li><strong>Comparar informaci\u00f3n para conocer los procesos efectivos<\/strong> y adaptarse a los constantes cambios del mercado.<\/li><li>Tranquilizar a los inversores o directores que no tienen opciones para estar al d\u00eda con el trabajo de Marketing.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ventajas ofrecen los KPI?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"279\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/ventajas-que-ofrecen-los-kpi.jpg\" alt=\"ventajas-que-ofrecen-los-kpi\" class=\"wp-image-3707\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si bien ya hablamos de las funciones de un KPI, a efectos pr\u00e1cticos traen otras ventajas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gracias a las nuevas tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, la cualificaci\u00f3n es menos tediosa, m\u00e1s sencillas, objetivas y fiables en los KPI que en los canales tradicionales.<\/li><li>Es posible motivar a los empleados para conseguir ciertos objetivos, sobre todo al compartir los datos y escuchar sus comentarios.<\/li><li>No solo te ayudar\u00e1n a ver los resultados de una acci\u00f3n en concreto, sino que te ofrecen una visi\u00f3n global con sus puntos fuertes y d\u00e9biles.<\/li><li>Hay herramientas anal\u00edticas especializadas en cierto sector, por lo que siempre utilizan los KPI\u2019s m\u00e1s oportunos, facilitando: la elecci\u00f3n de KPI\u2019s, localizaci\u00f3n de datos y obtenci\u00f3n de informes sint\u00e9ticos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas deben tener los KPI?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"333\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/caracteristicas-que-deben-tener-los-kpi.jpg\" alt=\"caracteristicas-que-deben-tener-los-kpi\" class=\"wp-image-3708\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es necesario que un KPI re\u00fana ciertas caracter\u00edsticas para ser relevante y adecuado, de modo que ofrezcan los mejores resultados posibles para tu estrategia de Marketing. Un buen KPI debe ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>E<\/strong>spec\u00edfico<\/li><li><strong>M<\/strong>edible<\/li><li><strong>C<\/strong>onciso<\/li><li><strong>I<\/strong>mparcial<\/li><li><strong>R<\/strong>ealista<\/li><li><strong>C<\/strong>ongruente<\/li><li><strong>S<\/strong>obresaliente<\/li><li><strong>C<\/strong>onstante<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo elegir un buen KPI?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"395\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/como-elegir-un-buen-kpi.png\" alt=\"como-elegir-un-buen-kpi\" class=\"wp-image-3709\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora que conoces las caracter\u00edsticas de los KPI, deber\u00edas ser capaz de elegir los mejores para tu objetivo. <strong>Elegir el KPI equivocado te mostrar\u00e1 un rendimiento diferente<\/strong>, por lo que la estrategia podr\u00eda no estar funcionando tan bien como parece. Es por eso que debes vigilar estos par\u00e1metros cuando escojas un KPI.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Disponibilidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando vas a elegir un KPI principal, es necesario que est\u00e9 disponible para ser medido y analizado en ese momento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Importancia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un KPI debe mostrarte los resultados de la estrategia y qu\u00e9 tan cerca est\u00e1s de alcanzar el objetivo principal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Relevancia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debes enfocarte en lo que realmente importa, no escojas indicadores que no muestran ning\u00fan resultado real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Decisi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos e informaciones importantes son la base tomar buenas decisiones, por lo que tu KPI debe ayudarte a encaminar la estrategia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Periodicidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elige KPI\u2019s que puedan medirse constantemente y de forma peri\u00f3dica, para entender lo que funciona y lo que no.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de KPI en Marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La elecci\u00f3n de un KPI depender\u00e1 \u00fanicamente de lo que resulta relevante para tu empresa. En el sector del Marketing Digital, la mayor\u00eda de las marcas se decantan por algunos de estos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Medici\u00f3n de la tasa de \u00e9xito<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con el objetivo de medir la eficacia de las acciones implementadas, debes medir el n\u00famero de personas que cumplen con el objetivo marcado. Esto puede ser la suscripci\u00f3n a una lista de correos, la venta de un ebook o la captaci\u00f3n de leads. As\u00ed conocer\u00e1s el total de conversi\u00f3n y la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rendimiento de las palabras clave<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El ranking de las palabras clave y las visitas que aportan te ayudar\u00e1n a medir y conocer la eficacia de tu estrategia SEO. En este KPI se incluyen: la lista de keywords, la posici\u00f3n de cada una en las SERP, el CTR, el porcentaje de rebote y el tiempo promedio de visita.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los KPI\u2019s m\u00e1s utilizados?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"378\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Kpi-mas-utilizados.png\" alt=\"Kpi-mas-utilizados\" class=\"wp-image-3710\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque parece que todo lo relacionado con internet es parte de una misma disciplina, son diferentes los KPI\u2019s que vas a observar para redes sociales, Marketing o SEO.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">KPI para redes sociales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los KPI\u2019s para redes sociales son de los m\u00e1s sencillos de identificar y te ayudar\u00e1n a elegir un canal para realizar cierta acci\u00f3n. <strong>No caigas en KPI\u2019s vanidosos, como el n\u00famero de suscriptores<\/strong>, mejor presta atenci\u00f3n a los siguientes par\u00e1metros.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Para Twitter:<\/strong> Retweets, favoritos, respuestas, listas, menciones, clics.<\/li><li><strong>Para Facebook:<\/strong> Reacciones, comentarios, compartidos, menciones, valoraciones, publicaciones.<\/li><li><strong>Para YouTube: <\/strong>Reproducciones, suscriptores, likes, dislikes y listas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">KPIs para el SEO<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"373\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Los-Kpi-en-SEO.jpg\" alt=\"Los-Kpi-en-SEO\" class=\"wp-image-3712\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si lo que quieres comprobar es que tus estrategias de SEO est\u00e9n funcionando, esto es lo que debes mirar.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Domain Autority y Page Autority:<\/strong> A medida que trabajes en el SEO de tu sitio, tanto la autoridad del dominio como de la p\u00e1gina debe aumentar.<\/li><li><strong>Backlinks: <\/strong>Cu\u00e1ntos enlaces obtienes, desde que dominios, extensi\u00f3n del dominio, enlaces naturales, anchor text.<\/li><li><strong>Tr\u00e1fico org\u00e1nico:<\/strong> Elimina el tr\u00e1fico de marca y vigila si las visitas desde los motores de b\u00fasqueda aumentan o disminuyen.<\/li><li><strong>Keywords:<\/strong> Al ganarte a los buscadores es probable que aumentes el n\u00famero de palabras clave en las que posicionas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">KPIs para Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son muchos los KPI\u2019s que puedes implementar para mejorar tu estrategia de Marketing, pero puedes centrarte en las que te ayudan a captar y fidelizar clientes, o promocionar productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Para <strong>Email Marketing:<\/strong> correos abiertos, clics conseguidos, tasa de conversi\u00f3n, bajas de la suscripci\u00f3n.<\/li><li>Para <strong>Marketing de contenidos: <\/strong>compartidos en redes sociales, comentarios, ventas generadas, leads captados.<\/li><li>Para <strong>anal\u00edtica:<\/strong> visitas que compran, tasa de conversi\u00f3n, categor\u00edas m\u00e1s visitadas, porcentaje de rebote, p\u00e1ginas vistas.<\/li><li>Para <strong>Branding:<\/strong> menciones positivas, cr\u00edticas o rese\u00f1as, ventas generadas a trav\u00e9s del blog.<\/li><li>Para <strong>Ventas:<\/strong> coste de adquisici\u00f3n de clientes, periodo de vida del cliente, productos cruzados, leads cualificados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herramientas para medir los KPI<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quieres una observaci\u00f3n detallada sobre tus KPI\u2019s, lo mejor ser\u00e1 emplear herramientas que te permitan tenerlos todos a mano. Estas son algunas de nuestras favoritas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>KPI Watch Dog<\/strong>: con esta herramienta de monitorizaci\u00f3n podr\u00e1s observar hasta cinco KPI\u2019s de forma totalmente gratuita.<\/li><li><strong>Simple KPI:<\/strong> una herramienta de pago para medir los KPI\u2019s de tu estrategia de Marketing, pero podr\u00e1s probarla gratis durante 14 d\u00edas.<\/li><li><strong>Mix Panel:<\/strong> otra aplicaci\u00f3n para analizar tus primeros KPI\u2019s sin pagar nada.<\/li><li><strong>Google Analytics:<\/strong> \u00a1una que no puede faltar! Es la herramienta gratuita m\u00e1s utilizada en el mundo para establecer objetivos y analizar el ROI.<\/li><li><strong>Ubervu:<\/strong> te permite ver todos tus perfiles sociales desde un solo panel y te ofrece m\u00e9tricas cuantitativas y cualitativas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n sobre los KPI<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"352\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/conclusiones-sobre-KPIs.png\" alt=\"conclusiones-sobre-KPIs\" class=\"wp-image-3714\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora que has llegado hasta aqu\u00ed, seguro que tienes claro que son los <strong>KPI: indicadores de rendimiento<\/strong>. Sin embargo, como hemos mencionado anteriormente, <strong>los KPI son diferentes para toda disciplina del Marketing<\/strong>; lo importante es no dejarse llevar por la vanidad y saber distinguir aquellos que son relevantes para los objetivos que tienes en mente. Recuerda que puedes usar las herramientas que te dejamos para tener una observaci\u00f3n m\u00e1s objetiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Finalmente, esperamos que puedas implementar los KPI para mejorar tu estrategia de Marketing. \u00bfYa has definido tus objetivos? Entonces podr\u00e1s empezar a medir resultados y tomar acciones en consecuencia; cu\u00e9ntanos lo que has decidido y c\u00f3mo te va.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este post veremos c\u00f3mo puedes medir los resultados de tu estrategia con los KPI para tomar decisiones y realizar las optimizaciones necesarias. Sabr\u00e1s que son los KPI y cu\u00e1les debes implementar para cada objetivo. 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