{"id":3865,"date":"2020-09-09T00:25:25","date_gmt":"2020-09-09T00:25:25","guid":{"rendered":"https:\/\/atrahunt.com\/?p=3865"},"modified":"2024-10-26T02:36:38","modified_gmt":"2024-10-26T00:36:38","slug":"contratar-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/contratar-community-manager\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 contratar a un Community Manager en 2022?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Cualquiera puede tener un perfil digital, pero no cualquiera puede gestionarlo como corresponde. Si no sabes por qu\u00e9 contratar a un Community Manager, aqu\u00ed te damos varias razones.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando de tener presencia digital se trata, las redes sociales son esenciales. Tal vez te has planteado <a href=\"https:\/\/atrahunt.com\/gestion-redes-sociales\/\">manejar las redes sociales de tu empresa<\/a> por tu cuenta, de todas formas, manejas las tuyas y no puede ser tan distinto, \u00bfcierto? \u00bfPor qu\u00e9 contratar a un Community Manager?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La verdad es que <strong>llevar el control de los perfiles no es tan sencillo y requiere una estrategia<\/strong>, no cualquiera puede hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de nada si no sabes que es un community manager te aconsejo que le eches un vistazo a este art\u00edculo:<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veamos cu\u00e1les son las razones para contratar a un Community Manager, cu\u00e1nto cuesta hacerlo y cu\u00e1les son sus ventajas. Para no confundirnos, es necesario conocer cu\u00e1les son las funciones del Community Manager y qu\u00e9 es lo que no debe hacer. Adem\u00e1s, revisemos todo lo que debes aprender y estudiar para convertirte en un Community Manager.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 contratar a un Community Manager?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin importar el tama\u00f1o de tu empresa, si es una peluquer\u00eda, un restaurante u otro tipo de negocio, es importante estar en redes sociales. Nada m\u00e1s <strong>en Espa\u00f1a, m\u00e1s de 15 millones de personas entre 16 y 55 a\u00f1os usan las redes sociales<\/strong>; se estima que pasamos casi tres horas en l\u00ednea cada d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una quinta parte de los usuarios siguen a las marcas, participan en concursos y hablan de compras. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda tiene la intenci\u00f3n de conocer m\u00e1s sobre los productos o servicios, adem\u00e1s de mantenerse informados a trav\u00e9s de contenido interesante y de calidad. <strong>Si podemos generar tantas ventas a trav\u00e9s de internet, \u00bfno crees que es importante comunicarse adecuadamente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Razones para contratar a un Community Manager<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"322\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/razones-para-contratar-a-un-community-manager.jpg\" alt=\"razones-para-contratar-a-un-community-manager\" class=\"wp-image-3898\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son muchas las razones para contratar a un Community Manager, pero consideramos que estas son las m\u00e1s importantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Optimizar la imagen de marca<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un usuario busca el nombre de tu marca en internet, y obtiene poca respuesta o ninguna, su reacci\u00f3n ser\u00e1 negativa y lo m\u00e1s probable es que empiece a sospechar. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Todas las <a href=\"http:\/\/portaltarragona.com\">empresas<\/a> deben tener un sitio web actualizado y enlazado con sus perfiles en redes sociales<\/strong>, si no, se considerar\u00e1 una empresa fantasma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para dar una imagen activa y profesional, los resultados en Google al buscar el nombre de tu empresa deben incluir la web corporativa, un blog, una p\u00e1gina de Facebook, un perfil de Twitter, Instagram y todas las plataformas pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios esperan ver en las redes contenido coherente, peri\u00f3dico, interesante y de calidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Mejorar la atenci\u00f3n al p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada vez son m\u00e1s las personas que acuden a las redes para ponerse en contacto con las marcas y, mientras t\u00fa te encargas de las actividades operativas, alguien debe responder con rapidez las consultas y comentarios. Los usuarios conf\u00edan en que una empresa inteligente sea r\u00e1pida y cuidadosa en estas plataformas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Especialmente <strong>los m\u00e1s j\u00f3venes optan por dejar por un comentario en tu p\u00e1gina de Facebook antes que esperar un correo en respuesta al formulario de contacto en tu web corporativa<\/strong>. Si prefieres hacerlo todo t\u00fa solo, deber\u00e1s esperar al final del d\u00eda, cuando ya hayas acabado todas tus actividades, para responder los mensajes y estar\u00e1s perdiendo oportunidades de negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Divulgar contenido de calidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las redes sociales demandan contenido constante y, a\u00fan si no publicas cada d\u00eda, de calidad. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Encontrar buen contenido puede tomar mucho tiempo, por lo que contar con un Community Manager puede ser de mucha ayuda. Con las herramientas adecuadas, ser\u00e1 capaz de encontrar los temas que mejor encajen con tu estrategia de comunicaci\u00f3n social.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Acercarte a la audiencia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque puede parecer extra\u00f1o pedirle sus datos de contacto a todas las personas que pasan por tu empresa, esto es algo que ocurre todo el tiempo en internet. Hay una negociaci\u00f3n no expl\u00edcita en las redes sociales donde le ofreces algo \u00fatil al usuario y este te deja enviarle informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El Community Manager gestiona una plataforma para acercarse, contar historias, complacer a la audiencia y aumentar tu visibilidad<\/strong>. Adem\u00e1s, tus perfiles de redes sociales est\u00e1n para redirigir el tr\u00e1fico al portal, donde ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil convertirlos en leads.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Analizar las m\u00e9tricas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de empezar a publicar en los perfiles sociales, es necesario establecer unos objetivos claros, definir la audiencia a la que quieres llegar y las m\u00e9tricas que hay que observar. Hacer publicaciones espont\u00e1neas no llevar\u00e1n a ning\u00fan lado, y poner empe\u00f1o en alcanzar m\u00e9tricas que no conocemos podr\u00eda ser irrelevante.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un buen Community Manager ser\u00e1 capaz de guiarte porque, si entiende tu empresa, puede establecer cu\u00e1les son los KPI correctos, interpretarlos y decidir lo mejor para la estrategia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Mejorar\u00e1 el alcance y relevancia de la empresa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mundo digital te presenta oportunidades para crecer, para crear colaboraciones, para estimular el inter\u00e9s por tus proyectos, para conseguir proveedores, y mucho m\u00e1s. Y la mejor manera de mostrarte y aprovechar estas oportunidades es a trav\u00e9s de las redes sociales. Para hacerlo bien, no basta con empezar a publicar cualquier cosa, un Community Manager sabe lo que funciona.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las funciones de un Community Manager?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"381\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/funciones-de-un-community-manager.jpg\" alt=\"funciones-de-un-community-manager\" class=\"wp-image-3899\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La principal funci\u00f3n del Community Manager es la de desarrollar contenido atractivo y de calidad<\/strong>; por lo general se encarga de gestionar el blog corporativo de la empresa, adem\u00e1s de crear y redactar el contenido de las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, <strong>es capaz de identificar los mejores horarios para publicar contenido<\/strong>. Cuenta con herramientas que le indican cu\u00e1l es el d\u00eda de la semana y la hora en que el contenido recibir\u00e1 mayor aceptaci\u00f3n, adem\u00e1s de herramientas para programar las publicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Otra funci\u00f3n del Community Manager es la de seguir y monitorizar sus propias publicaciones<\/strong>, analizando el engagement de los usuarios. Debe medir el n\u00famero de reacciones, los comentarios y compartidos.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero no solo se encarga de monitorizar las publicaciones de su empresa, sino tambi\u00e9n todas las novedades del sector. Puede encontrar oportunidades y amenazas, as\u00ed como detectar contenido relevante de la competencia para compartir con los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A su vez, debe conocer bien a su p\u00fablico objetivo, para establecer una estrategia y tomar acci\u00f3n. Tambi\u00e9n reconocer\u00e1 a los prescriptores que est\u00e1n dispuestos a defender a la marca, con el fin de realizar acciones espec\u00edficas. <strong>El Community Manager tambi\u00e9n es quien da la cara por la empresa en caso de una crisis de reputaci\u00f3n online<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finalmente, <strong>el Community Manager establece una relaci\u00f3n estable y duradera con los seguidores<\/strong>. Reconoce que el usuario no est\u00e1 en las redes sociales para que le vendan, sino para entretenerse, por lo que debe convertirse en su amigo antes de buscar que compren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es lo que debe saber un Community Manager?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"352\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/lo-que-debe-saber-un-community-manager.jpg\" alt=\"lo-que-debe-saber-un-community-manager\" class=\"wp-image-3901\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si todav\u00eda crees que el trabajo de un Community Manager puede hacerlo cualquiera, aqu\u00ed hay una serie de cosas no todos saben hacer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Conoce en qu\u00e9 plataformas merece la pena el esfuerzo y cu\u00e1les representan una p\u00e9rdida de recursos y tiempo que podr\u00edan aprovecharse en otras tareas. Estar en todas las redes sociales no es imprescindible para alcanzar los objetivos y es necesario renunciar a aquellas donde no se encuentra el target de la empresa.<\/li><li>Conoce cu\u00e1les son las m\u00e9tricas cuantitativas que se deben analizar en las redes, establece c\u00f3mo se van a evaluar y cu\u00e1les son las herramientas necesarias. Puede diferenciar los KPI\u2019s enga\u00f1osos, como el n\u00famero de seguidores, de los reales como el porcentaje de desviaci\u00f3n y el engagement.<\/li><li>Conoce cu\u00e1les son los temas y opiniones que se comentan en las comunidades digitales donde se tiene presencia. Sabiendo qu\u00e9 se habla y c\u00f3mo se habla, es posible identificar las necesidades de los usuarios y ofrecer contenido nuevo, con otra estrategia de comunicaci\u00f3n social.<\/li><li>Conoce c\u00f3mo es su comunidad; identifica su localizaci\u00f3n geogr\u00e1fica, rango de edad, sus horarios de mayor actividad y su forma de comunicarse. Tambi\u00e9n sabe qui\u00e9nes son los usuarios m\u00e1s influyentes, fidelizados, prescriptores o detractores.<\/li><li>Conoce d\u00f3nde y c\u00f3mo se est\u00e1 hablando de la marca o producto, llevando una monitorizaci\u00f3n de todos los medios y el tipo de informaci\u00f3n. Facilita la tarea de tomar decisiones para mejorar la comunicaci\u00f3n online y reforzar la reputaci\u00f3n digital.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo contratar a un Community Manager?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Existen muchas opciones para contratar a un Community Manager, puedes contactar con una agencia como Atrahunt o buscar un freelancer<\/strong>. Lo importante es asegurarte de que la persona que vaya a realizar el trabajo cumpla con estas caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Habilidades de comunicaci\u00f3n y marketing: lo mejor ser\u00e1 contratar a alguien que cuente con conocimientos t\u00e9cnicos para el trabajo, ya sea porque estudi\u00f3 carreras relacionadas o ha hecho diplomados independientes.<\/li><li>Buena ortograf\u00eda y redacci\u00f3n: ya que ser\u00e1 quien d\u00e9 la cara por la empresa, un contenido bien redactado aporta una imagen profesional y de calidad para tus futuros clientes.<\/li><li>Experiencia: es necesario que cuente con experiencia y tenga un portafolio, o por lo menos que haya trabajado en \u00e1reas de atenci\u00f3n al cliente; lo mejor ser\u00e1 pedir realizar una prueba de uno o dos posts para alguna plataforma.<\/li><li>Identificaci\u00f3n con la empresa: debe entender tu negocio y tus objetivos, con quien tengas la confianza de que atender\u00e1 los perfiles sociales con el mismo empe\u00f1o que t\u00fa pondr\u00edas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQue no debe de hacer un Community Manager?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"377\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/lo-que-no-debe-hacer-un-community-manager.jpg\" alt=\"lo-que-no-debe-hacer-un-community-manager\" class=\"wp-image-3903\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez contratado un Community Manager, debes reconocer qu\u00e9 acciones no debe tomar para no perjudicar la imagen de tu marca. Si el encargado de tus redes hace esto, es hora de cambiarlo por un profesional.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ignorar solicitudes: por muy sencillo que sea perderse entre reclamaciones, comentarios y consultas, <strong>un Community Manager debe estar preparado para resolver toda solicitud en su horario de trabajo<\/strong>.<\/li><li>Mezclar cuestiones privadas: todas las publicaciones, im\u00e1genes y v\u00eddeos deben enfocarse en los productos, servicios y valores de la marca, el Community Manager dejar\u00e1 de usar sus cuentas personales mientras trabaja.<\/li><li>Dejar la imaginaci\u00f3n: para evitar sonar muy comercial es necesario que el Community Manager utilice su creatividad, generando mensajes amenos y entretenidos que pueda relacionar con la marca.<\/li><li>Sucumbir a la negatividad: <strong>un Community Manager siempre est\u00e1 preparado para responder cualquier comentario, incluso los negativos<\/strong>; debe responder francamente en caso de una incomodidad o con ingenio cuando se trata de un troll.<\/li><li>Estancarse: alguien que se dedicada al mundo digital no debe dejar de aprender, es necesario que se mantenga al d\u00eda con las herramientas que le facilitan el trabajo y realice los cursos de formaci\u00f3n necesarios.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hay que estudiar para ser un Community Manager?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al ser una profesi\u00f3n tan reciente, <strong>todav\u00eda no existen carreras universitarias para Community Manager<\/strong>; la mayor\u00eda de estos profesionales provienen de carreras como periodismo, comunicaci\u00f3n, audiovisual o publicidad. <strong>Sin embargo, s\u00ed puedes encontrar gran cantidad de cursos, online y presencial, para convertir en Community Manager<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"http:\/\/aulacm.com\/curso-de-community-manager-en-madrid\/\" rel=\"nofollow\">Curso de Community Manager de Aula CM<\/a>: un curso presencial en Madrid para aprender a elaborar un plan de Social Media, crear un blog, estrategias SEO y campa\u00f1as online.<\/li><li><a href=\"http:\/\/cursocommunityfuned.com\/communitymanager\/presentacion\/\" rel=\"nofollow\">Curso de Community Managment de la UNED:<\/a> un curso online donde se ense\u00f1a c\u00f3mo crear contenido, c\u00f3mo y d\u00f3nde publicarlo, as\u00ed como elaborar estrategias sociales.<\/li><li><a href=\"https:\/\/webescuela.com\/curso-community-manager-barcelona\/\" rel=\"nofollow\">Curso de Community Manager de Webescuela<\/a>: curso presencial en Barcelona en una nueva escuela de marketing digital, donde se ofrecen cuentas Premium de todas las herramientas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se aprende a utilizar las redes sociales?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"304\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/como-se-aprende-a-utilizar-las-redes-sociales.jpg\" alt=\"como-se-aprende-a-utilizar-las-redes-sociales\" class=\"wp-image-3905\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hay nada que no se aprenda con un poco de experiencia, pero queremos ofrecerte los mejores consejos para que puedes gestionar tus perfiles de la mejor manera desde el primer d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Elige por lo menos dos redes sociales para estar presente<\/li><li>Actualiza con constancia<\/li><li>Dirige el tr\u00e1fico a tu web<\/li><li>Conoce a tu p\u00fablico<\/li><li>Transmite una imagen humana<\/li><li>Publica contenido no relacionado con la marca<\/li><li>Aporta valor<\/li><li>Contesta los comentarios y mensajes<\/li><li>Comprom\u00e9tete con las causas<\/li><li>No abuses de los hashtags<\/li><li>Aprovecha las herramientas<\/li><li>Comparte contenido ajeno<\/li><li>Crea un calendario<\/li><li>Haz t\u00edtulos llamativos<\/li><li>Incorpora elementos visuales<\/li><li>Acorta los enlaces<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta un Community Manager?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El salario de un Community Manager puede variar en funci\u00f3n de la experiencia, las horas dedicadas y las actividades que deba realizar. Sin embargo, <strong>un 28% de estos profesionales en Europa ganan entre 18.000\u20ac y 25.000\u20ac al a\u00f1o<\/strong>. Por otro lado, el sueldo oficial, seg\u00fan la Consultora Michael Page, es de 40.000\u20ac a 70.000\u20ac anuales, pero solo un 23% entran en este rango.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de contratar a un Community Manager para tu negocio<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"354\" src=\"https:\/\/atrahunt.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Ventajas-de-contratar-a-un-community-manager.jpg\" alt=\"Ventajas-de-contratar-a-un-community-manager\" class=\"wp-image-3907\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hasta ahora has visto que son muchas las funciones que debe realizar un Community Manager, por lo que <strong>contratar uno te ahorrar\u00e1 tiempo y esfuerzo<\/strong>. Sin embargo, estas son algunas otras ventajas de contar con un profesional:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aumentar tu presencia online<\/li><li>Construir una mejor relaci\u00f3n con los clientes<\/li><li>Presentar una imagen s\u00f3lida<\/li><li>Facilitar la comunicaci\u00f3n<\/li><li>Llegar a una audiencia m\u00e1s amplia<\/li><li>Adaptarse a las tecnolog\u00edas<\/li><li>Favorecer la segmentaci\u00f3n<\/li><li>Fidelizar a los clientes<\/li><li>Mejorar tus ganancias<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Por todas estas razones, te animamos a contratar un Community Manager. Si no tienes tiempo suficiente para aprender todo lo que necesitas, ni para pasar horas gestionando tus redes, lo mejor es contar con ayuda profesional. Si quieres dar el paso y conquistar las redes sociales, en Atrahunt tenemos planes atractivos para la gesti\u00f3n de tus cuentas.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cualquiera puede tener un perfil digital, pero no cualquiera puede gestionarlo como corresponde. Si no sabes por qu\u00e9 contratar a un Community Manager, aqu\u00ed te damos varias razones. Cuando de tener presencia digital se trata, las redes sociales son esenciales. 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